Projektreferenzen

Nr. Projekt Beschreibung/Arbeitspakete Branche Laufzeit
01 Prozessanalyse und Roll-Out DMU-Prozess 1. Überarbeitung eines DMU-Ablaufs bei einem Automotive-Unternehmen
2. Aufnahme + Konsolidierung IST-Prozesse verschiedener Direktionen
3. Benchmark + Optimierung + Schulung
4. Roll-Out + Projektmanagement, „Kristallisationspunkt“
5. Weiterentwicklung der PLM-Methodik
6. Standardisierung Prozesse und Objekteinsatz 		Automotive 01/2008 - heute
02 Centerschnittsstellen-gestaltung 1. Aufnahme, Dokumentation der IST-Prozesse für Übersetzungsleistungen
2. Ableitung und Adressierung der Optimierungspotenziale
3. Prüfung der konzernweiten Ausschreibungsfähigkeit der Übersetzungsleistungen
4. Einführung und Umsetzung eines prozessorientierten Qualitätsmanagement mit den Lieferantenbereichen
5. Roll-Out + Anforderungsmanagement in Richtung PIT 		Automotive 07/2007-12/2007
03 Centerschnittstellen-gestaltung 1. Interim-Management (Level: Abteilungsleiter und Teamleiter)
2. Definition einer Centerschnittstelle (Kommunikationsstruktur, Q-Kriterien)
3. Aufbau, Betrieb und Übergabe der Schnittstelle (Reporting-Aufbau, Prozessanalyse, Dokumentation)
4. Roll-Out des Logistiksystems PRIMUS
5. Spezifikation der Anforderungen für das Produktdatenmanagment-System DIALOG und Logistik-System PRIMUS
6. Aufbau, Koordination und Betreuung des Data Warehouse 		Automotive 01/2007-12/2007
04 Qualitäts-Management ET-Publikation 1.Erstellung und Durchführung einer Gesamtprozessschulung für einen Ersatzteil-Prozess (Rollen: Konstruktion, ET-Wesen, Logistik)
2.Schulungsinhalte: u.a. Boole’sche Algebra, Codierung, Workflows, Daten-Objekte		 Automotive 01/2007-06/2007
05 Qualitäts- und Messkonzept für ein Fahrzeugdiagnose-Tool 1.Operatives Prüfkonzept erarbeiten
2.Prototyp Prüfung erarbeiten
3.Fehlerklasse/Reporting erarbeiten
4.Schulung Prüfteam durchführen
5.Centerübergreifender Fehlerabstellprozess		 Automotive 07/2006-12/2006
06 Interne Auditierung eines Prozesses  zum Endgerätetesting (Mobilfunk) 1.Begleitung und Vorbreitung der Kunden-Zertifizierungsphase
2.Analyse und Prüfung der Prozessdokumentation
3.Durchführung von Audits mit Prozesseignern		 Mobilfunk 10/2006-12/2006
07 Umsetzung Beschwerdemanagment bei einem Telekommunikations-Unternehmen 1.Beschwerdemanagement-Prozess
2.Zielprozess
3.Beschwerde-Erfassungsstruktur
4.Touch point: Beschwerdeerfassung
5.Beschwerde-Monitoring
6.Monetäre Bewertung und Verbesserungsprozess
7.Kommunikationsprozess
8.Complaint Management Excellence		 Mobilfunk 01/2006-11/2006
08 Qualitäts-Management ET-Publikation 1.Einführung eines Prozess zur qualitätsbezogenen Bezahlung von externen Dienstleistern
2.Koordination eines abteilungsübergreifenden Fehlerabstellprozess		 Automotive 01/2006-04/2006
09 Vorprojekt Prozessmanagement bei einem Telekommunikations-Unternehmen 1.Analyse und Betrieb „Quick Wins in der Kundenzufriedenheit“
2.Durchführung von Detail-Prozess-Analysen:
2.1.Prozessanalyse Premium-Hotline
2.2.Prozessanalyse Privatkunden-Hotline
2.3.Prozessanalyse Wunschhandy-Prozess/ Engerätelogistik
2.4.Prozessanalyse Billing-Prozess
3.Qualifier-Modellierung für Brennpunkte
4.Definition Business-Owner/Process-Owner-Konzept
5.Erarbeitung Datenmodell Reporting
6.Spezifikation des Divisionsreportings (Requirement-Engineering, Management-Reporting)
7.Projektmanagement und Programmierung des Divisionsreportings		 Mobilfunk 08/2005-03/2006
10 Einführung eins Messinstruments zur Analyse und Priorisierung von Beschwerden 1.Prozessanalyse und -dokumentation
2.Data-Mining
3.Aufbau Reporting
4.Konzept und Umsetzung „Verbesserungswerkstatt“ für Sparten Fernverkehr und Nahverkehr		 Schienengebunde Logistik 02/2005-06/2005
11 Qualitäts-Management ET-Publikation 1.Einführung eines Prozess zur qualitätsbezogenen Bezahlung von externen Dienstleistern
2.Koordination eines abteilungsübergreifenden Fehlerabstellprozess
3.Konzept „Einführung Prozesssteckbriefe“		 Automotive 01/2005-12/2005
12 Einführung eines Fehlerfrüherkennungs-prozesses zur Absenkung von Garantie- und Kulanzkosten 1.Konzeptionsphase (Hotspots-Konzept zur Prognose von Ausfallwahrscheinlichkeiten)
2.Prozessmodellierung (Analyse-Workflow)
3.Spezifikation von Auswertungen
4.Kommunikation
5.Programmierung Prototyp und Roll-Out		 Automotive 09/2004-12/2004
13 Einführung eines Praxistests zur Qualitätsmessung eines Werkstattsystem 1.Definition Fehlerarten
2.Erarbeitung Prüfprozess und Schulung Prüfteam
3.Spezifikation Reporting/Fehlerstatistik
4.Kommunikation an Management		 Automotive 04/2004-08/2004
14 Einführung eines Prozesses zur Absicherung der Verfügbarkeit terminkritischer Teile 1.Prozessanalyse- und Definition
2.Deming-Cycle (PDCA-Logik)
3.Eskalations- und Abstellprozess (8D)
4.Schnittstelle zur Werkslogistik		 Aviation 01/2004-03/2004
15 Qualitäts-Management ET-Publikation 1.Projekt-Management  und Anlaufcontrolling Publikation A-Klasse, SLR-Klasse, R-Klasse
2.Einführung teaminterner QM-Prozesse mittels eines Quality-Gate-Prozess und der Definition abteilungsübergreifender Kunden-Lieferantenbeziehungen		 Automotive 01/2004-12/2004
16 Einführung eines Controlling-Prozesses zur Steuerung von Abarbeitungsreifegraden 1.Aufnahme der Reifegradanforderungen
2.Reportingkonzept erarbeiten
3.Spezifikation und Implementierung Tool
4.Spiegelung der Ergebnisse an Teamleiter und Nachhalten der Abarbeitung		 Automotive 01/2004-03/2004
17 Projektunterstützung ET-Publikation 1.Projektleiterunterstzüng und Basics Qualitätsmanagment
2.Einführung eines Budget-Controlling auf Teamebene
3.Qualitätskontrolle internationale Reklamationen		 Automotive 07/2003-12/2003